Política de reembolso
Os clientes Multiplag (Grupo Remi Hogar S.L.) que efetuaram a sua encomenda devem saber que têm o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda, no qual reembolsaremos ao comprador o valor total do pedido., incluindo custos de envio, se houver, ou reembolso parcial se o pedido contiver mais de um item e você desejar devolver apenas um deles.
Desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido manuseado de forma desfavorável, a empresa fará a devolução adequada ao método de compra original. Caso os produtos não sejam devolvidos nas condições indicadas, a Multiplag reserva-se o direito de negar o reembolso.
A Multiplag se responsabiliza apenas pelo reembolso dos produtos adquiridos, despesas como mão de obra e trabalhos de terceiros são totalmente isentas de reembolso.
A partir do dia 15 e até ao dia 30 a partir da sua recepção, o cliente continua a exercer o seu direito de devolução mas pagando os portes de envio por sua conta.
PRODUTOS QUE NÃO PERMITEM DEVOLUÇÕES: Capas de colchão anti-percevejos/fronhas anti-percevejos.
Estes produtos não permitem devoluções por motivos de proteção da saúde e higiene, exceto nos casos que apresentem defeito de fábrica.
Para solicitar troca ou devolução, você deverá enviar um e-mail para hola@multiplag.com indicando o nome, número do pedido, item a ser devolvido, motivo e se deseja reembolso ou substituição do produto.
Quando recebermos sua solicitação, entraremos em contato com mais informações sobre como procederemos. No caso de solicitar reembolso, este será aplicado assim que o material recebido no armazém for revisto e verificado o seu estado.
Desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido manuseado de forma desfavorável, a empresa fará a devolução adequada ao método de compra original. Caso os produtos não sejam devolvidos nas condições indicadas, a Multiplag reserva-se o direito de negar o reembolso.
A Multiplag se responsabiliza apenas pelo reembolso dos produtos adquiridos, despesas como mão de obra e trabalhos de terceiros são totalmente isentas de reembolso.
A partir do dia 15 e até ao dia 30 a partir da sua recepção, o cliente continua a exercer o seu direito de devolução mas pagando os portes de envio por sua conta.
PRODUTOS QUE NÃO PERMITEM DEVOLUÇÕES: Capas de colchão anti-percevejos/fronhas anti-percevejos.
Estes produtos não permitem devoluções por motivos de proteção da saúde e higiene, exceto nos casos que apresentem defeito de fábrica.
Para solicitar troca ou devolução, você deverá enviar um e-mail para hola@multiplag.com indicando o nome, número do pedido, item a ser devolvido, motivo e se deseja reembolso ou substituição do produto.
Quando recebermos sua solicitação, entraremos em contato com mais informações sobre como procederemos. No caso de solicitar reembolso, este será aplicado assim que o material recebido no armazém for revisto e verificado o seu estado.
